1、在運(yùn)營過程中，突然停電處理措施：  

在運(yùn)營中，突然停電，工作人員應(yīng)及時關(guān)閉電源開關(guān)，注視游客動態(tài)，安撫游客，讓其不要驚慌，待設(shè)備停穩(wěn)后，對游客做好解釋工作，引導(dǎo)游客離場，待恢復(fù)供電后，重新試車2次，確定設(shè)備正常后，方可繼續(xù)營業(yè)。  

2、在運(yùn)營中，個別游客感到不適，驚慌處理措施：  

在運(yùn)營中，個別游客感到不適，驚慌，工作人員要及時按“急?！辨I，并安慰游客，待機(jī)停穩(wěn)后，工作人員應(yīng)迅速幫游客解開，安全帶離現(xiàn)場，如有必要，送醫(yī)務(wù)室，并檢查其它游客情況，若一切正常，才能重新開機(jī)。  

3、在運(yùn)營中，游客出現(xiàn)不按安全規(guī)定的行為處理措施：  

在運(yùn)營中，出現(xiàn)不按安全規(guī)定的行為，工作人員應(yīng)立即向其勸說，制止，如無效應(yīng)立即按急停，待設(shè)備停穩(wěn)后，對違反安全規(guī)定的游客要禮貌、耐心的進(jìn)行教育，指出危險性所在，待其接受后才能再次參加游樂。  

4、在運(yùn)營中。天氣突然變化處理措施：  

在運(yùn)營中，突然下大雨，工作人員對游客做好解釋，待機(jī)停穩(wěn)后，引導(dǎo)游客到安全地方躲雨，待天氣好轉(zhuǎn)后，繼續(xù)營業(yè)。  

5、游客不符合規(guī)定，而要求乘坐的游客處理措施：  

對不符合《游客須知》規(guī)定的游客，工作人員應(yīng)站在游客的角度上耐心解釋，說明原因并指出危險的所在，假若游客仍堅持要玩，作為工作人員應(yīng)堅持原則，婉言拒絕，并介紹游客到適合的項目去玩，若還不能解釋清楚或影響正常營業(yè)，應(yīng)立即向相關(guān)部門報告，**禁止與游客爭吵。